Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Creatizm Mob. Dek. Turizm San. Tic. ltd. şti. üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde aşağıdaki iade ve değişim şartları geçerlidir:

1. İade Süresi

• Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

• İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamına girmez.

• Özel üretim/kişiye özel tasarım ürünlerde (ölçüye göre üretilmiş mobilya vb.) iade kabul edilmemektedir.

3. Ürün Hasarı

• Ürün teslim alınırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.

• Taşıma sırasında hasar gören ürünler için, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirmeniz gerekmektedir.

• Hasarlı ürün bildirimi yapılmadan iade edilmek istenen ürünler kabul edilmez.

4. Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

• Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. Değişim

• Ürün değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

• İade şartlarını sağlayan ürünler yerine eşdeğer bir ürünle değişim yapılabilir.

6. İade ve Değişim İçin İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 5015813435

• İletişim formu: www.creatizm.com.tr